-
„Visszaütés: Az Asos szankcionálja a túl sok visszaküldőt”
A kereskedők világa folyamatosan változik, és az online vásárlás térnyerésével sok új kihívás is megjelenik. Az egyik legnagyobb probléma, amellyel a kiskereskedők szembesülnek, az a visszatérítések kezelése. A nemrégiben végrehajtott intézkedések egyik fő célpontja azok a vásárlók, akik rendre magas visszatérítési arányt mutatnak. A kereskedők szerint ez a gyakorlat nemcsak a vállalatokat terheli meg pénzügyileg, hanem a vásárlási élményt is rontja a többi vásárló számára. Azonban sokan azt állítják, hogy ezek az intézkedések igazságtalanok, és a vásárlói jogokat sértik. A visszatérítések témája régóta vita tárgyát képezi. A vásárlók egy része úgy érzi, hogy joguk van visszaküldeni a termékeket, ha azok nem felelnek meg az elvárásaiknak. Ezzel szemben a kereskedők azt…
-
M&S leállította az online rendeléseket és visszatérítéseket indít a kibertámadás után
A Marks & Spencer (M&S) bejelentette, hogy felfüggesztette az online rendeléseket, mivel a cég küzd a múlt hétvégén történt kibertámadás következményeivel. A vásárlók már a hétvégén jelezték, hogy problémákba ütköznek a weboldalon és az applikáción, majd kedden a vállalat megerősítette, hogy „kiberincidens” történt. A cég mostanra teljesen leállította az online rendeléseket, beleértve az élelmiszer- és ruházati termékek szállítását is, és azt ígéri, hogy visszatéríti a pénzt azoknak az ügyfeleknek, akik pénteken rendeltek. Az M&S részvényei 5%-kal estek a bejelentés után, majd ezt követően valamelyest helyreálltak. Szombat reggel az online rendelések továbbra is szüneteltek. A Marks & Spencer közleményében sajnálatát fejezte ki a vásárlók felé a kellemetlenségek miatt. Az üzletlánc tapasztalt…
