-
„Visszaütés: Az Asos szankcionálja a túl sok visszaküldőt”
A kereskedők világa folyamatosan változik, és az online vásárlás térnyerésével sok új kihívás is megjelenik. Az egyik legnagyobb probléma, amellyel a kiskereskedők szembesülnek, az a visszatérítések kezelése. A nemrégiben végrehajtott intézkedések egyik fő célpontja azok a vásárlók, akik rendre magas visszatérítési arányt mutatnak. A kereskedők szerint ez a gyakorlat nemcsak a vállalatokat terheli meg pénzügyileg, hanem a vásárlási élményt is rontja a többi vásárló számára. Azonban sokan azt állítják, hogy ezek az intézkedések igazságtalanok, és a vásárlói jogokat sértik. A visszatérítések témája régóta vita tárgyát képezi. A vásárlók egy része úgy érzi, hogy joguk van visszaküldeni a termékeket, ha azok nem felelnek meg az elvárásaiknak. Ezzel szemben a kereskedők azt…
-
Mikor vásárolhatok újra online az M&S-nél?
Két és fél héttel azután, hogy a Marks & Spencer (M&S) először kibertámadás áldozatává vált, a kiskereskedő továbbra is küzd a szolgáltatások visszaállításával a megszokott szintre. Az online rendeléseket még mindig felfüggesztették, és a cég múlt héten azt nyilatkozta, hogy „naponta és éjjel” dolgoznak azon, hogy helyreállítsák a helyzetet. Az incidens április 25-én kezdődött, amikor problémák merültek fel az üzletekben történő kifizetéseknél, majd ezek a problémák tovább terjedtek, érintve a vállalat egyéb területeit is. A problémák a húsvéti hétvégén kezdődtek, amikor a vásárlók jelezték, hogy gondok adódtak a Click & Collect szolgáltatással és a kontakt nélküli kifizetésekkel. A cég megerősítette, hogy „kiberincidenssel” foglalkozik, és bár ezek a szolgáltatások később újraindultak,…
