Fedezd fel a Zara titkos világát

A nyár várhatóan igazán izgalmas és vonzó lesz, tele romantikával, cowboyos hangulattal és rock and roll-lal. Így nyilatkozott Mehdi Sousanne, a Zara tervezője, aki jól tudja, miről beszél, hiszen a Zara az egyik legsikeresebb márka a divatvilágban, amely az Inditex tulajdonában áll. Az Inditex a világ legnagyobb divatkereskedője, amely többek között a Massimo Dutti és a Pull & Bear láncokat is üzemelteti. A cég 1800 beszállítóra támaszkodik világszerte, de a ruhák többsége Spanyolországba érkezik, ahol a központ található, majd innen küldik ki őket 97 ország boltjaiba. A Zara nem hirdet, és ritkán ad interjúkat, de az első boltjuk megnyitásának 50. évfordulója alkalmából ellátogattam a galíciai központjukba, hogy bepillantást nyerjek a titokzatos márka működésébe.

A cég olyan időszakban találja magát, amikor gyorsan változó piacokkal kell szembenéznie, és egyre nagyobb versenyt tapasztal az ultraolcsó online szereplőktől, mint a Shein és a Temu, akik közvetlenül Kínából szállítanak. Az amerikai vámokkal kapcsolatos bizonytalanságok is nehezítik a helyzetet. Oscar Garcia Maceiras, az Inditex vezérigazgatója azonban elmondta, hogy Donald Trump vámjai nem fogják megzavarni a beszállítói láncokat, és a Zara terjeszkedési tervei az Egyesült Államokban, amely most a második legnagyobb piacuk, változatlanok maradnak. „Fontos, hogy a sokszínűség kulcsszerepet játszik számunkra. Szinte 50 különböző piacon termelünk, nem kizárólagos beszállítókkal, így jól alkalmazkodunk a változásokhoz” – mondta nekem.

A Zara üzletei valóban változtak és növekedtek azóta, hogy az első boltjuk megnyílt a közeli A Coruna városában. Jelenleg 350 tervező dolgozik náluk, akik körülbelül 40 különböző országból származnak. Mehdi szerint a tervezés során nincsenek általános szabályok, csupán érzések számítanak. Inspirációt meríthetnek az utcáról, a moziból vagy a kifutókról is. A legfontosabb, hogy egy hangulatboard elkészítése után elkezdje vázolni az ötleteit. A mintázási szobában a tervek papírmintákra alakítják, amelyeket manökenekre tűznek. Számos varrónő azonnal elkészíti az első szövetmintákat egy első próbához.

Mar Marcote, a mintázó, aki 42 éve dolgozik a cégnél, mikroszkóppal vizsgálja meg az egyes ruhadarabokat, mielőtt azok véglegesen gyártásba kerülnének. „Amikor befejezed a ruhadarabot, és látod, hogy jól néz ki, és néha ki is fogynak, az csodálatos” – mondja. A Zara forradalmasította a vásárlási szokásainkat. A régi időkben a kiskereskedők évente csak két fő kollekciót adtak ki, tavaszi/nyári és őszi/téli. Az évtizedek során a legtöbb lánc kiszervezte a gyártást az olcsóbb távol-keleti üzemekbe, ahol a ruhák akár hat hónappal később érkeztek meg. A Zara azonban szembement a hagyományos bölcsességgel, és a ruhákat közelebb a hazához szerezte be, valamint gyakrabban változtatta meg a termékeket. Ennek következtében sokkal gyorsabban reagálhatott a legújabb trendekre, és heti új termékek kerültek az üzletek polcaira.

A ruhák több mint fele Spanyolországban, Portugáliában, Marokkóban és Törökországban készül. A központ területén kis termelési sorozatokat végeznek, és hét másik közeli gyár is a cég tulajdonában áll. Ennek eredményeként a termékek gyorsan elkészülnek, akár hetek alatt is. Az alapvető divatcikkeket hosszabb gyártási idővel olyan országokban készítik, mint Vietnam és Banglades. A logisztika és az adatok szintén kulcsszerepet játszanak a cég sikerében. Minden ruhadarabot a spanyol és holland elosztóközpontokból csomagolnak és küldenek ki. „A pontosság szintje rendkívül fontos” – mondja Maceiras. „Ez lehetővé teszi számunkra, hogy a lehető legutolsó pillanatban meghozzuk a megfelelő döntéseket, hogy helyesen felmérjük a vásárlóink igényeit, és alkalmazkodjunk a divatpiacunkkal a különböző helyszínek vásárlóinak profiljához.”

A központban a termékmenedzserek valós idejű adatokat kapnak arról, hogyan teljesítenek a ruhák a világ üzleteiben, és ami különösen fontos, visszajelzéseket kapnak a vásárlóktól, amelyeket megosztanak a tervezőkkel és a vásárlókkal, akik a kereslet szerint módosíthatják a kínálatot a szezon során. A Zara nem úgy működik, mint néhány más nagyáruházi versenytársa, mivel csak a féléves akciók során kínál kedvezményeket. De vajon a Zara elveszíti-e a csillogását, miután az év elején lassabb forgalomnövekedést mutatott? William Woods, az európai kiskereskedelmi elemző a Bernstein cégtől szerint a legnagyobb kihívás az Inditex számára, hogy továbbra is releváns maradjon egy olyan divatvilágban, amely egyre gyorsabb és olcsóbb.

A hagyományos versenytársak, mint a H&M, Mango és Uniqlo próbálnak felzárkózni, miközben a piacot megzavarta a Shein és a Temu. A Shein tavaly 38 milliárd dolláros globális értékesítést ért el, alig lemaradva az Inditextől. Amikor arról kérdezték Maceirast, hogy mennyire fenyegeti a Zara-t a Shein és a Temu sikere, hangsúlyozta, hogy a cég üzleti modellje nem a árakra épít. „Természetesen arra törekszünk, hogy elérhető áron kínáljunk termékeket a vásárlóknak. De számunkra alapvető, hogy inspiráló divatot nyújtsunk, minőséggel, kreativitással és fenntarthatósággal” – mondta. A Zara hosszú utat tett meg azóta, hogy alapítója, Amancio Ortega elindította a vállalkozását. A cég többségi tulajdonosa továbbra is a családja, és lánya, Marta azóta a csoport elnöke. Ortega, aki már 89 éves, híresen zárkózott, de Maceiras szerint még mindig gyakran megjelenik a cégnél. „Minden nap jelen van, akár fizikai, akár erkölcsi értelemben.”

Forrás: https://www.bbc.com/news/articles/c62j2dxe9zyo